Camping les Hauts de Ratebout... un camping 4 étoiles ????

Camping les Hauts de Ratebout

Un camping 4 étoiles ????

S.A.R.L. Ratebout

Lieu dit Ratebout

24170 Sainte-Foy-de-Belvès

Siret : 42937801100010

Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs (5530Z)

Chiffre d'affaires 2013 (2014 non disponible) : 1 231 600 €

Dirigeant : M Pierre HOUE

Partenaire : FRANCELOC LAND'ISLAND SARL

Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs (5530Z)

Chiffre d'affaires 2013 (2014 non disponible) : 1 275 200 €

Dirigeant : M Pierre HOUE

Source : société.com

Ce camping a un fort potentiel, mais... qu'on leur donne l'envie, l'envie d'avoir envie !!! Manque de motivation indéniable... c'est bien dommage. 

Points forts du camping :

• Ses trois animateurs
• Sa réceptionniste
• Son parc aquatique (avec quelques bémols tout de même !)
• Ses emplacements ombragés (attention à bien les choisir)... c'est un point fort lorsqu'il fait beau et un point faible lorsque le temps est maussade (il fait vite froid sous les arbres).
• Ses petites animations réalisées par des intervenants extérieurs sont courtes mais de qualités
• La vue de l'emplacement A26 est sympathique (attention tout le monde n'a pas eu notre chance)
• Les structures pour enfants de 3 à 13/16 ans (attention horaires réglementés)

UNE EXCLUSION DÉFINITIVE DU CAMPING POURRA ÊTRE ENVISAGÉE EN CAS DE NON-RESPECT DE CES HORAIRES

 

Points faibles voir négatifs du camping :

• Lors de votre arrivée, vous allez passer par la réception, ce sera votre dernier sourire... N'attendez pas un petit mot gentil ou un sourire du personnel. Vous avez payé, leur job s'arrête là. Que vous passez de bonnes ou mauvaises vacances, ce n'est pas leur problème. Vous allez avoir à faire à des portes de prison. A l'exception, toutefois, des trois animateurs. Peut-être à tort, mais on sent un malaise entre certains animateurs et le personnel encadrant. 
• Les activités pour les petits - 13 ans sont correctes (mini club), mais pour les ados pas grand chose de proposer. Le city, les espaces de jeux ferment à 21 H 30... Ce qui peut expliquer qu'ils airent dans le camping.

UNE EXCLUSION DÉFINITIVE DU CAMPING POURRA ÊTRE ENVISAGÉE EN CAS DE NON-RESPECT DE CES HORAIRES

• Le parc aquatique n'est pas toujours propre au niveau de la piscine enfant (insectes, végétaux, emballages flottent dans l'eau), les jets du clowns ne fonctionnent pas et le pédiluve il est bien souvent infect. Avoir un transat est très difficile : Certains vacanciers viennent mettre leur serviette le matin, partent en visite ou autre... et reviennent le soir s'étendre sans aucun scrupule. Plusieurs accidents à déplorer au niveau des toboggans... Sur un écriteau il est indiqué de respecter le feu de signalisation... Heu... quel feu ? celui qui n'a jamais fonctionné ? Demander à des enfants de respecter des distances de sécurité est vraiment illusoire et irresponsable : Soit on répare le feu défectueux, soit on ferme la structure, soit on poste un membre du personnel. 
• Les animations pour les ados sont quasi nulles... On sent que l'ado dérange... Il a envie de s'amuser, il fait du bruit, il est jeune quoi ! Pourquoi ne pas l'interdire au même titre que les chiens !!! Un soir un membre du camping a même suggéré aux ados mineurs de sortir du camping pour parler ! Il aurait été plus judicieux de leur proposer une activité ou un lieu fermé... non ?
• La sono utilisée pour les appels micro est d'une qualité plus que médiocre... Même à proximité on n'entend pas bien les annonces. Ça ne fait pas pro !
• La propreté des sanitaires à proximité de notre emplacement A26 laissent à désirer... C'EST LE GROS POINT FAIBLE !!! 

• Les douches, près de notre emplacement, n'ont pas de porte-savon (tous cassés), les jets sont très puissants et peuvent faire mal. Quant au réglage de l'eau chaude... un conseil, ne laissez pas un enfant seul, l'eau peut être bouillante. La peau d'un enfant est fragile alors prudence.

• Le bruit : pour avoir un emplacement au calme, il faut demander le plan du camping et ne pas choisir les emplacements à proximité du restaurant, de la piscine, du podium, des tables de ping-pong (lieu de rdv des jeunes), du city et de la déchetterie. Notre emplacement A26 était placé à proximité de la piscine, de ses toboggans, des pompes pour le parc aquatique (dans chalet bois voir ci-dessous) et de l'allée qui mène aux animations, "restauration", épicerie... Donc cris, bruits de piscine le jour, bruits des animations le soir et moteurs de piscine la nuit, voitures... Comme il n'y a pas de lumière et pas de lieu où les jeunes peuvent se retrouver, ils viennent dans les sanitaires... pas reposant quoi !

• L'odeur : En allant chercher mes enfants au city, j'ai été prise à la gorge par une odeur nauséabonde... la déchetterie du camping se trouvent derrière les bungalows. Je préfère subir le bruit que les odeurs de poubelles... Il faut demander le plan du camping et éviter la sortie de camping.
• L'éclairage : Néant... On peut apercevoir quelques lampadaires à l'entrée (au niveau des emplacement confort), mais ils ne sont jamais allumés. Absence de bornes de balisage. Dès que je soleil tombe... Tout le monde est plongé dans le noir. Imaginez la nuit pour se déplacer aux toilettes et de surcroît avec des enfants. Il y a de quoi être désorienté. Il n'y a pas de petite économie chez Franceloc !
• L'épicerie : Etant donné que le camping se situe à 7 km de Belvès (Spar) ou 11 km de Siorac-en-Périgord (Carrefour Market, comptoir des producteurs...), on s'attend à un commerce bien achalandé et modérément cher... que nenni ! Le pain congelé est cuit sur place... Si vous l'achetez le matin, mangez-le vite, car le soir il peut servir de batte de baseball.
• Le restaurant/snack Monsieur Laurent Charlot (la Bodega) : Il est au coeur du camping et référencé sur le site de Franceloc... Un campeur m'a confié qu'il a pris un panini qu'il a été obligé de le retourner car dedans il n'y avait pas de garniture. Une petite fille est venue se plaindre à sa mère son Coca-cola était éventé (plus aucune bulle). Les pizzas sont très peu garnis, mais les prix sont gratinés... L'attente est longue, très longue... Attention aux soirées à thèmes : Périgourdine, couscous... Assiettes très chers, mais peu fournie...
  Le personnel du restaurant s'insulte régulièrement avec un langage inadmissible dans le commerce... tient des propos racistes (voir ci-dessous). Aucun professionnalisme.
• Les emplacements conforts (les plus chers), à l'entrée,  ont vu sur les murs de la piscine et sont au bord de la route qui mène aux emplacements (passages fréquents). Par contre, ils ont une haie. Car les emplacements nus, à proximité de la piscine, n'ont pas de haie... on vit avec les voisins. Terrain en pente.
• Les voitures peuvent circuler à n'importe quelle heure, le camping n'est pas équipé de barrière. Vu l'implantation de l'accueil pas moyen de filtrer. 

Emplacement 51 

L'INACCEPTABLE

Les propos racistes des membres du restaurant envers mon fils de 14 ans sont inacceptables...  il a été insulté, humilié de "Negro de chinois..."

Mon fils méritait des excuses qu'il n'a jamais eu et qu'il n'aura jamais  car nous avons quitté le camping. 

Est-ce l'éthique du Camping des Hauts de Ratebout ou/et de Franceloc ?

Il va sans dire que nous sommes déçus... 

et que nous ne conseillons pas ce camping

En allant faire un tour du côté de Tripadvisor, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à constater que ce camping ne mérite pas ses 4 étoiles...